Responsable d'agence en assurances

Compétences

Compétences de base :

• Définir une stratégie commerciale
• Suivre des indicateurs
• Déterminer des mesures correctives
• Contrôler les procédures de traitement des contrats, des sinistres
• Proposer des axes d'amélioration
• Assurer la qualité des souscriptions en assurance
• Mettre en place des actions correctives et préventives
• Développer un réseau de partenaires
• Réaliser une gestion administrative
• Réaliser une gestion comptable

Compétences spécifiques :

• Proposer des produits d'assurance à un client
• Réaliser une activité nécessitant la certification AMF (Autorité des Marchés Financiers)
• Concevoir une procédure de traitement de sinistre
• Conseiller un client en matière de gestion d'assurance
• Traiter des dossiers de contentieux (litiges, réclamations ...)
• Définir des besoins en ressources humaines
• Animer une formation

Conditions de travail

L'activité de cet emploi/métier s'exerce au sein de compagnies d'assurances ou de cabinets de courtage en assurances, en relation avec différents intervenants (service marketing, service commercial, experts, notaires, ...) et en contact avec les clients. Elle peut impliquer des déplacements (clientèle). Elle varie selon le domaine d'assurance (assurance individuelle, collective, ...) et le mode d'organisation (délégation régionale, départementale, ...).